Deze keer besteedt BEsites aandacht aan de wereld van change management, of eigenlijk de twee werelden daarvan. Omdat de wereld van veranderingsprocessen en organisatieverandering de meest vertrouwde is, worden twee sites besproken van Nederlandse organisaties die zich daarmee bezighouden. De andere wereld van change management is die van de (on)beheerste veranderingen in de automatisering. Beter bekend als die van de te late nieuwe releases, de onverwachte ellende en de o zo veelbelovende ITIL-benadering die in de praktijk ook niet altijd even goed is ingevoerd. Maar nu eerst het veranderingsmanagement.